Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng debeet

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "debeet" hoặc "Nền tảng": Là trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại debeet.com, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các danh mục trò chơi khác.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Là cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của debeet.
• "Tài khoản": Là hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng debeet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản debeet.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do debeet cung cấp theo từng thời điểm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ debeet từ lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia nơi việc sử dụng dịch vụ này không bị pháp luật địa phương cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của debeet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) do chính bạn yêu cầu hoặc do debeet áp dụng;
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và thuộc về chính bản thân bạn khi đăng ký;
• Không đăng ký, sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho người khác.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng debeet. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bỏ qua giới hạn cá cược là hành vi bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký, Thành viên cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trung thực;
• Cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi thông tin cá nhân;
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai;
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

debeet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu Thành viên cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

debeet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến tối đa 5 phút tùy phương thức;
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ;
• Phí giao dịch từ debeet: Miễn phí hoàn toàn. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp thanh toán.

Tất cả giao dịch phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản debeet. debeet không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba và có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch không đáp ứng điều kiện này.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng debeet được thực hiện theo các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện tương ứng;
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của mỗi trò chơi được công bố minh bạch;
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa;
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật gián đoạn một trò chơi đang diễn ra, debeet sẽ xử lý theo quy trình hoàn tiền công bằng cho Thành viên;
• debeet có quyền đặt giới hạn cược cho từng thành viên hoặc từng loại cược cụ thể nhằm mục đích quản lý rủi ro hệ thống;
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được xác định.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

debeet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng, bao gồm:

• Điều kiện đủ điều kiện nhận thưởng (eligibility);
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) – thường được tính bằng bội số của giá trị thưởng;
• Thời hạn hoàn thành vòng cược;
• Danh mục trò chơi được tính và không được tính vào vòng cược;
• Giới hạn cược tối đa khi đang sử dụng tiền thưởng.

Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân để nhận nhiều lần thưởng, hay cá cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng cùng số dư liên quan.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng debeet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ bất hợp pháp để đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống;
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi thông qua bất kỳ phương thức kỹ thuật hay thỏa thuận nào với người chơi khác;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng debeet cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của debeet;
• Đăng nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc phân biệt đối xử trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng;
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản debeet cho bên thứ ba.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. debeet khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Không đăng nhập vào tài khoản debeet trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không đáng tin cậy;
• Thông báo ngay cho debeet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

debeet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân.

9 Quyền và Nghĩa Vụ Của debeet

debeet có quyền:

• Sửa đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp;
• Yêu cầu xác minh danh tính Thành viên bất kỳ lúc nào;
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản;
• Giữ lại giao dịch đáng ngờ để kiểm tra, tối đa trong vòng 30 ngày;
• Cập nhật odds, tỷ lệ cược và cấu trúc trò chơi theo điều kiện thị trường.

debeet có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, đảm bảo thời gian hoạt động tối thiểu 99% theo cam kết SLA;
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ của Thành viên trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được;
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi lớn trong điều khoản hoặc cấu trúc dịch vụ;
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật hiện hành;
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong mọi kết quả trò chơi.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

debeet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong những trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hay quyết định từ cơ quan nhà nước;
• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược hợp lệ – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà Thành viên đã tự nguyện chấp nhận;
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập;
• Sự chậm trễ của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát của debeet;
• Quyết định của Thành viên dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng debeet.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của debeet đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

debeet đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen cá cược, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của debeet qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Nền tảng debeet chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

12 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút;
• Do vi phạm điều khoản: debeet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng;
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng, trừ trực tiếp vào số dư tài khoản.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, debeet có quyền từ chối không hoàn trả số dư và tiền thưởng liên quan. Quyết định này là cuối cùng và không thể khiếu nại.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

debeet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, debeet sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

14 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ debeet cần được gửi đến:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với các yêu cầu thông thường; tối đa 72 giờ với tranh chấp phức tạp cần điều tra;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại debeet gồm ba bước: (1) Thành viên gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng; (2) Đội ngũ hỗ trợ debeet xem xét và phản hồi trong thời hạn quy định; (3) Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận chung.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền để phán quyết cuối cùng.